Domande frequenti
Domande frequenti sui vasi senza tempo
1. I prodotti sono fragili?
Risposta: Ogni vaso viene imballato accuratamente per garantire la massima protezione durante il trasporto. Utilizziamo materiali di imballaggio di alta qualità progettati per ridurre al minimo il rischio di danni, così puoi essere certo che il tuo vaso arriverà in perfette condizioni.
2. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Risposta: Se ricevi un prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo timelessvases@gmail.com con una foto del prodotto danneggiato entro 48 ore dal ricevimento. Procederemo con le procedure di reso e sostituzione o rimborso.
3. È normale che ci siano piccole imperfezioni sui vasi?
Risposta: Ogni vaso è realizzato a mano da artigiani di talento, rendendo ogni pezzo unico. Possono verificarsi leggere variazioni e imperfezioni, che aggiungono carattere e autenticità a ciascun vaso.
4. Offrite opzioni di personalizzazione per i vasi?
Risposta: Attualmente non offriamo servizi di personalizzazione dei nostri vasi. Tuttavia, ti invitiamo a esplorare la nostra vasta collezione per trovare pezzi che corrispondono al tuo stile e alle tue preferenze.
5. Quali sono i tempi di consegna?
Risposta: I nostri tempi di consegna variano generalmente dai 7 ai 10 giorni a seconda del servizio postale della tua zona. Per le consegne internazionali i tempi possono variare.
6. Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Risposta: Sì, la nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, nella sua confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di rottura durante la spedizione.
7. Come posso monitorare il mio ordine?
Risposta: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine direttamente sul sito web del corriere con questo numero.
8. Quali metodi di pagamento accettate?
Risposta: Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express). Tutte le transazioni sono sicure.
9. Chi siamo?
Risposta: Noi di Timeless Vases crediamo nella perfetta combinazione di artigianato tradizionale e design contemporaneo. Ogni vaso della nostra collezione è un'opera d'arte, realizzata con cura a mano da artigiani appassionati in tutto il mondo. La nostra missione è trasformare i vostri spazi abitativi in santuari di bellezza e raffinatezza, offrendo pezzi unici che raccontano una storia.
10. Dove ti trovi?
Risposta: I nostri uffici si trovano a Parigi e lavoriamo con artigiani di tutto il mondo per offrirti vasi della massima qualità.
11. Consegniate in qualsiasi parte del mondo?
Risposta: Sì, spediamo i nostri vasi in molti paesi in tutto il mondo. Per verificare se effettuiamo spedizioni nel tuo Paese, consulta la nostra pagina di spedizione per l'elenco completo delle destinazioni.