Timeless Vases

Nos vases sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et sont soigneusement emballés pour garantir leur protection maximale pendant le transport. Nous utilisons des techniques d'emballage spécialisées pour minimiser les risques de dommages, vous pouvez donc être assuré que votre vase arrivera en parfait état.

Si, malgré nos précautions, un produit arrive endommagé, contactez notre service client immédiatement. Envoyez-nous un email avec une photo du produit endommagé dans les 48 heures suivant la réception. Nous traiterons rapidement votre demande pour remplacer le produit ou effectuer un remboursement, garantissant ainsi votre satisfaction totale.

Chaque vase est fabriqué à la main, ce qui le rend unique. De légères variations peuvent survenir et sont le signe de l'artisanat authentique. Ces imperfections ajoutent au caractère unique de chaque pièce. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour préserver la beauté de vos vases, nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez l'utilisation de produits chimiques abrasifs qui pourraient endommager la finition. Pour les vases utilisés avec de l'eau, assurez-vous de les sécher correctement après utilisation.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais vous recevrez généralement votre commande sous 7 à 15 jours après l'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Notre équipe vous accompagne à chaque étape du retour.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais varient entre 7 à 15 jours selon le pays de destination.